本报讯(记者张肖斌通讯员吕婷婷)只要天气许可,每周六晚7点,仙居县经济开发区职工之家门口总是热闹非凡,大屏幕电影上演,吸引众多周边企业员工和村民前来驻足观看。
在仙居经济开发区,更为丰富的职工文化娱乐活动还有篮球赛、羽毛球赛、青年职工相亲会等。“这些活动的开展,是我们在‘组团服务’过程中,职工反映文化娱乐活动较为缺乏后才加以改正的。”仙居县经济开发区管委会相关负责人坦言。
今年以来,仙居县经济开发区在坚持企业联系人制度和两个月一次的企业座谈会制度基础上,开展“组团服务”,定期到企业倾听心声,与企业家畅谈发展前景,不断深化服务企业“服务管理零距离、入园建设零障碍、生产经营零干扰、处理问题零缺位”等“四个零”工作机制。
仙居县经济开发区组团服务由管委会干部职工以及国土、建设、公安等部门派驻人员组成8个服务团队,分别负责若干家企业的服务工作。各团队由各科室负责人任团长,班子成员分别参与其中。根据干部职工资源的实际状况和企业服务需求,在组建服务团队时综合考虑了组成人员的优势特长,确保每个团队都有熟悉项目审批、工程建设、政策处理等相关业务的队员,能第一时间给服务对象解答相关政策、程序,解决问题。
同时,仙居县经济开发区组团服务实现常态化,每家企业每月走访不少于1次,重点企业每月走访不少于2次。服务团队每周开一次队内会议,每月开一次团队负责人会议,汇总协调解决服务过程中发现的问题,力争实现“企业服务零投诉”。前不久,面对医药企业反映最多的热气价格相对偏高的问题,仙居县经济开发区管委会专门组织召开3次用气企业和现代热力公司的座谈会,听取双方意见,开展热力规划,成立由主管部门、用气企业和热力公司共同组成的热管会,以市场化模式共同协商,顺利地解决了这一问题。
截至目前,仙居县经济开发区管委会已为企业解决问题70多项,涉及“两证”遗留问题办理、用工、用地、劳资纠纷、外来职工子女就学等重点、难点问题。